FAQよくある質問
ヒューマンネットのサービスでよくいただく質問をまとめました。
放課後等デイサービスや児童発達障害支援、短期入所等をご検討中の方はぜひご参照ください。
ここの記載がない不明点がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
サービス全般GENERAL SERVICE
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- 駐車場はありますか？
- 各事業所の駐車場の数は異なりますが、お迎えの車を駐停車する場所は確保しております。
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- 見学の申し込みはどうすればいいですか？
- お電話、メールにてお問い合わせいただくか、担当の相談支援員さんへ相談ください。
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- 受給者証って何ですか？
- 受給者証は福祉サービスを利用する為に市町村から交付される証明書のことです。市役所や区役所へ発行の申請をすることで取得できます。
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- 利用日数に決まりはありますか？
- 障がい程度やサービス、自治体によりサービス受給日数は異なりますので、申請の際には必要とする日数や理由を明確に伝えてください。
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- 支払い方法は決まっていますか？
- ご利用負担分については口座引き落としにてお支払いいただきます。
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- 保護者や子供の希望や要望は聞いてもらえますか？
- 保護者様やお子様からのからの希望やニーズを聞き取り、個別支援計画を作成させていただきます。ご希望、ご要望はお気軽にご相談ください。
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- 利用中に具合が悪くなった時の対応はどうなりますか？
- 発熱や、嘔吐下痢、流行性の病気が心配される場合にはご連絡させていただきます。
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- 家から遊び道具、ゲームや本などを持っていってもいいですか？
- 原則持込は遠慮していただきます。破損、紛失などの責任は一切負えませんのでご理解ください。
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- 本や絵本は借りられますか？
- 原則、貸し出しは行っておりません。
放課後等デイサービスHOUKAGO DAYSERVICE
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- 放課後等デイサービスとはなにをするところですか？
- 特別な支援が必要なお子様に日常生活における基本的な動作の指導、集団生活への適応訓練等をお手伝いさせていただきます。
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- 何歳から通えますか？
- 小学校入学後から18歳までは、放課後等デイサービスをご利用いただけます。利用にあたっては、お住まいの市町村で「受給者証」の申請が必要です。
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- 送迎サービスはありますか？
- 学校までのお迎え、お休みの日は自宅までの送り迎え、また学校行事で午前に終わる場合も、対応させていただきます。
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- 見学の際は子供を連れて行ったほうが良いですか？
- まずは保護者の方だけでも大丈夫です。体験利用もございますので、保護者の方にしっかり見学いただき、納得いただけたうえで体験利用していただきことをお勧めいたします。
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- 体験はどういう活動をしますか？
- 実際に療育活動や訓練に参加してみましょう。2時間程度をつかいソーシャルスキルトレーニングや工作活動を行います。
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- いつから通わせれますか？
- 受給者証の発行有無にもよりますが、余裕を見て一週間程度あれば可能かと。施設の空き状況によりますので施設まで問い合わせください。
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- 利用定員数はありますか？
- 定員は基本的に10名で運営しております。
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- 受給者証は無いが、療育手帳だけで利用はできますか？
- 療育手帳だけではご利用いただけません。受給者証が必要になりますので、お持ちでなければ療育手帳をお持ちになり、お住まいの市町村にて申請をお願いします。
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- 利用者負担の金額はいくらですか？
- 利用者負担は1回あたり約750円～950円です。上限金額については市町村にご確認ください。世帯年収により上限金額が異なります。
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- 利用料金以外に必要なものはありますか？
- 昼食提供をご希望のご利用者様は１回の昼食につき300円～400円です。（利用施設により異なります）また、休日にイベントを開催する場合には、イベント内容によって実費がかかる場合がございますが、事前に保護者の方へご連絡させていただきます。
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- 当日予約はできますか？
- 利用定員がありますので、その時の空き状況や、スタッフのシフト等の関係で急なご利用のお申し込みは、お受けできない場合があります。
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- 毎日利用することはできますか？
- 個人ごとに使える月の上限日数が決まっています。そのため、上限日数内であればご利用が可能です。
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- どのようなイベントがありますか？
- 季節のイベント、クッキング、お誕生日会等を行っております。
相談支援CONSULTATION SUPPORT
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- 相談支援事業所は利用しないと障害福祉サービスは使えませんか？
- 障害福祉サービスを利用するには、指定特定相談支援事業者・障害児相談支援事業者が作成するサービス等利用計画等が必要になります。セルフプランもございます。
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- 個人情報は守られますか？
- 個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。
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- 相談はどこで行いますか？
- 障害福祉サービス事業所等で行っております。ご自宅に訪問することも可能です。
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- 学校の先生から相談員をつけて下さい。と言われました。相談員はつけないといけませんか？
- 将来の進路で福祉事業所をご検討される場合、相談員が作成するサービス等利用計画が必要となります。特にB型事業所をご希望される場合は高校卒業までに就労移行事業所での約2週間の体験が必須となり、相談員が必要となります。
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- 何歳から相談員はつければいいですか？
- お子様の成長に合わせたプランをたてるため、できるだけ早く相談員を探しお願いした方がいいかと思います。（相談支援事業所によっては18歳以上のみを対象にしている事業所もございます。）
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- 相談員が合わなかった場合はどうすればいいですか？
- 相談員を変更することは可能です。しかし、新しい相談員がすぐに見つかるかはわかりませんので、まずは現在の相談員に思っていること感じていることを伝えてみてください。
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- 相談員になかなか連絡が繋がらない。
- ご迷惑をおかけして申し訳ございません。相談員は外に出ていることや担当の方のご自宅を訪問していることが多いため、電話に出れないことが多々ございます。終わり次第、かならず折り返しのお電話をさせていただきます。
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- どこからどこまでを相談員に相談したらいいですか？
- 福祉サービスに関することが相談員の業務となります。どこに相談したらいいか分からない場合はまずはご相談下さい。適した相談場所をご紹介させていただきます。
短期入所SHORT STAY
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- 短期入所とはなにをするところですか？
- ご家族の方の病気やケガ、その他の理由により施設への短期間の入所を必要とする児童を対象に、適切な短期入所を提供し児童とその家族の福祉の増進を図ることを目的としています。
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- すぐ利用できますか？
- 短期入所の利用希望が多く、キャンセル待ちの状況です。連泊や急な短期入所等、ご希望に添えない可能性がございます。ご了承ください。
生活介護LIFE CARE
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- 送迎サービスはありますか？
- 送迎はございます。時間や場所につきましては各事業所まで相談ください。
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- 昼食はどのようになっていますか？
- 昼食提供をご希望のご利用者様は１回の昼食につき400円～500円です。（利用施設により異なります）お弁当を持参していただくことも可能です。
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- 土日、祝日はお休みですか？
- 土曜日、日曜日、お盆、年末年始がお休みです。祝日は営業しています。
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- 利用時間は、何時から何時までですか？
- 午前10時から午後3時30分までが、利用時間になっております。
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- 体験利用は可能ですか？
- 可能です。一度事業所まで見学にお越しいただいてから、体験利用の予約をしていただくことをお勧めします。
就労支援EMPLOYMENT SUPPORT
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- 昼からの出勤は可能ですか？
- 昼から出勤も可能です。無理のない利用をお勧めしています。
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- 土日、祝日はお休みですか？
- 土曜日、日曜日、お盆、年末年始がお休みです。祝日は営業しています。
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- 利用時間は、何時から何時までですか？
- 午前10時から午後3時30分までが、利用時間になっております。
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- 車での送迎はありますか？
- 送迎あります。お迎えの時間は相談させて頂いてます。
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- 昼食はどのようになっていますか？
- 自宅からのお弁当持参で大丈夫です。実費となりますが、施設でお弁当を注文することも可能です。
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- 地域貢献活動とはどのようなことをするのですか？
- 軽食喫茶等での食事、買い物、バザーへの参加、作業で製作している商品・コーヒーのドリップバッグ・小物等の販売等。社会との繋がりを広げれる活動です。